Esklep - ZWROTY, WYMIANY i REKLAMACJE

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.

Reklamację dotyczącą wad produktów można składać w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Towary kupione w sklepie internetowym możesz reklamować na dwa sposoby:

Najłatwiej zwrócić/zareklamować produkt w dowolnym sklepie SINSAY w Polsce. Przygotuj tylko produkt do zwrotu/reklamacji oraz informacje, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów – np. fakturę lub potwierdzenie zamówienia.

Produkty możesz też odesłać do naszego esklepu postępując według wskazówek:

- wypełnij formularz zwrotu/reklamacji dostępny w twoim profilu klienta lub wydrukuj i wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy dostępne na stronie esklepu;

- spakuj produkt/-y do zwrotu – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Możesz też dołączyć paragon, co ułatwi i przyspieszy przeprowadzenie procesu zwrotu należności;

- przesyłką opłaconą z góry odeślij produkt/-y na poniższy adres:

LPP S.A.

Esklep sin-say.com

ul. Tczewska 2

83-000 Pruszcz Gdański

 

Przy zwrocie towaru w ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należność za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).

Przy reklamacji towaru w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nas paczki rozpatrzymy reklamację i wyślemy Ci informację zwrotną. Jeśli reklamacja zostanie uznana otrzymasz zwrot należność za produkt/y na konto bankowe lub kartę.

Umożliwiamy Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na nasz koszt. W tym celu wymagane jest wypełnienie przez Klienta elektronicznego formularza reklamacji (dostępnego w Koncie Klienta) oraz wysłanie za pośrednictwem formularza kontaktowego (http://www.sin-say.com/pl/pl/contacts) informacji o wypełnieniu formularza reklamacji wraz z danymi adresowymi, skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanymi produktami.

Wymiany towaru możesz dokonać w każdym salonie SINSAY w Polsce. Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.

Znajdź zamówienie


Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, za pośrednictwem której konsumenci mogą składać skargi. Dostępna jest pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr.


LPP S.A., ul. Łąkowa 39/44, 80‑769 Gdańsk, Polska, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, KRS: 0000000778, kapitał zakładowy 3.662.246 PLN (zapłacony w całości), NIP: 583‑10‑14‑898, REGON: 190852164