INTERNETO SVETAINĖS NAUDOJIMO TAISYKLĖS

Nuostatos ir sąlygos

1. Įmonė

Elektroninės parduotuvės, kuri funkcionuoja adresu www.sin-say.com/lt/lt savininkas ir subjektas yra lpp lithuania, bendrovė, kurios registruota buveinė yra laisvės pr.125, vilnius, kuri gali pateikti kliento duomenis (toliau tekste lpp) savo patronuojančiai bendrovei lpp s.a, kuri yra įsikūrusi łąkowa g. 39/44, gdanskas, (toliau tekste – lpp) ir kuri įregistruota valstybiniame teismų registre,  įmonių registro, kurį tvarko gdansko-polnoc apylinkės teismas, nacionalinio teismų registro vii komerciniame skyriuje, registracijos nr. Krs: 0000000778, regon: 190852164 ir nip: 583-10-14-898. Įmonės akcinis kapitalas yra 3 662 246 lenkijos zlotų (pln).

2. „Sinsay“ elektroninės parduotuvės funkcionavimo principai

Lpp prekes parduoda per elektroninę parduotuvę, kuri yra nustatytos struktūros. Siūlomos prekės apima produktus, kuriuos galima įsigyti „sinsay“ platinimo tinklo parduotuvėse, bei kitus drabužių prekės ženklus, kuriais prekiauti lpp turi teisę.

3. Prekių užsakymas

3.1. Užsakymai priimami per interneto svetainę www.sin-say.com/lt/lt

3.2. Prie elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių pateikiami išsamūs jų aprašymai. Interneto svetainėje pateikiama informacija apie produktų savybes, jų kainas, medžiagas, iš kurių jie pagaminti, bei kitus dalykus.

3.3. Klientas prekes užsako tokiu būdu, koks yra tinkamas duotajai prekei, nurodydamas pirmiausia jos dydį ir spalvą bei, jei reikia, pateikdamas kitą išsamią informaciją ir užsakomų vienetų skaičių.

4. Kaip apsipirkti elektroninėje parduotuvėje: išsamūs nurodymai

Užsakymų procesą sudaro tokia veiksmų seka:

4.1. Iš siūlomo asortimento išsirinktą produktą klientas  įtraukia į virtualų pirkinių krepšelį, paspausdamas mygtuką „įdėti į pirkinių krepšelį“, tačiau neprisiimdamas jokių įsipareigojimų jį nupirkti.

4.2. Kai visos pageidaujamos prekės būna įtrauktos į pirkinių krepšelį, paspaudus viršutinėje interneto svetainės dalyje matomą mygtuką „pirkinių krepšelis“, galima peržiūrėti pirkinių krepšelio turinį.  Peržiūrint krepšelį, galima pašalinti prekes arba pakeisti jų vienetų skaičių.

4.3. Jei pirkinių krepšelyje esančios prekės bus perkamos, reikia paspausti mygtuką „tęsti užsakymą“.

4.4. Pirkti gali tik registruoti naudotojai. Po registracijos klientui yra prieinamos papildomos funkcinės galimybės, pavyzdžiui, užsakymo apžvalga, išsaugoti pristatymo adresai, užsakymų istorija.

4.5. Klientai gali naudotis tokiais mokėjimo būdais: paypal, payu, grynais pinigais pristačius prekes.

4.6. Pasirinkęs mokėjimo būdą klientas nustato pristatymo detales ir pristatymo adresą. Pasirinkęs pristatymo būdą, klientas gali pirkti papildomus produktus arba iš karto apžvelgti užsakymą.

4.7. Paspaudus mygtuką „pirkti“, klientas atlieka privalomą vykdyti prašymą pirkti pirkinių krepšelyje esančias prekes. Prieš šį veiksmą klientas turi sutikti su bendrosiomis nuostatomis ir sąlygomis, tuo tikslu varnele pažymėdamas nurodytą langelį ir tokiu būdu įtraukdamas jas į savo paraišką.

Jei klientas per 15 minučių nuo pateiktos komandos „pirkti“ užsakymo neatšaukia, užsakymas klientui tampa privalomu. Norėdamas atšaukti užsakymą, klientas privalo arba kreiptis į pagalbos klientams tarnybą, tuo tikslu naudodamas pardavėjo interneto svetainėje pateiktą kontaktų formą, arba atšaukti savo užsakymą paspausdamas mygtuką „anuliuoti užsakymą“.

Jei klientas nori savo užsakymą pakeisti, jis turi atlikti visus būtinus žingsnius, kurie būtini užsakant naują produktą.

Kliento kaip vartotojo teisė atšaukti numatyta „procedūrose“.

4.8. Bet kuriuo užsakymo proceso momentu klientas gali padaryti taip, kad jo privalomas vykdyti užsakymas nebūtų pateiktas. Kad galėtų tai padaryti, pakanka, kad jis nebeatliktų jokių kitų veiksmų ir išeitų iš užsakymų puslapio. Šiuo tikslu klientas gali paspausti mygtuką, kuris sugrąžins jį į ankstesnį puslapį, arba paspausti bet kurią interneto svetainės http://www.sin-say.com/lt/lt/ puslapio apačią ar produktą. Nepateiktas užsakymas klientui nebus išsiunčiamas.

4.9. Atlikus užsakymą, pardavėjas el. Paštu nusiunčia klientui patvirtinimą, kad užsakymas yra gautas, kuriame išvardijamas kliento užsakytų pirkinių sąrašas. Tai dar nėra pirkimo sutartis. Pirkimo sutartis įsigalioja (laikoma sudaryta) tik po to, kai el. Paštu klientui yra išsiunčiama prekių pristatymo informacija (paketo išsiuntimo momentas), tokiu būdu patvirtinant pirkimo sutarties įsigaliojimą.

4.10. Pardavėjas gali susisiekti su klientu telefonu (jei klientas pateikė savo telefono numerį) arba el. Paštu, kad išsiaiškintų bet kokius neišspręstus klausimus dėl užsakymo ir pristatymo. Telefono numeris ir el. Pašto adresas naudojamas išimtinai užsakymo tvarkymo ir pristatymo tikslu ir aiškiai pareiškiama, kad jis nėra naudojamas reklamos tikslais, nebent yra aiškus kliento sutikimas.

4.11. Klientas, vartotojas, gali atšaukti savo pareiškimą, kad jis sutiko sudaryti sutartį, vadovaudamasis atšaukimo instrukcija, kuri pateikta interneto svetainėje http://www.sin-say.com/lt/lt/. Atšaukimo instrukcija bei atšaukimo formos pavyzdys bus nusiųstas klientui atgal su el. Pašto pranešimu  „užsakymo patvirtinimas“.

5. Kainos

Kainos interneto svetainėje nurodytos  eur. Nurodyta kaina reiškia visą produkto kainą, įskaitant pvm. Pristatymo kaina bus pridėta prie atitinkamo produkto kainos. Pristatymo kaina priklauso nuo siuntimo ir pristatymo būdo bei nuo mokėjimo metodo. Užsakytų prekių kaina po to, kai buvo pateiktas užsakymas, nesikeis, nepaisant lpp įvesto kainų pasikeitimo ir nepaisant jokių pardavimo akcijų ar išpardavimų.

Lpp pasilieka sau teisę pakeisti kainas savo elektroninėje parduotuvėje, pateikti pirkimui naujas prekes, vykdyti ir atšaukti pardavimo akcijas parduotuvės interneto svetainėje arba įvesti pardavimų skatinimo pakeitimus atsižvelgiant į civilinio kodekso ir kitų teisės aktų nuostatas.

6. Užsakytų prekių buvimas

Visas prekės, kurios parduodamos elektroninėje parduotuvėje, galima įsigyti. Gali atsitikti, kad kartais esant ypatingoms aplinkybėms produkto nebus (pvz., kai vienu metu tą patį produktą užsako keli klientai). Jei taip įvyktų, klientui bus apie tai pranešta. Produkto lape klientas gali rasti informaciją apie esamus dydžius: šiame sąraše rodomi ir tie dydžiai, kurių tuo momentu nėra, tačiau tokie dydžiai yra aiškiai pažymėti kaip nesantys, tuo tikslu naudojant kitokią spalvą nei yra naudojama dydžiams, kuriuos galima įsigyti, pažymėti. To dydžio produkto, kurio nėra, į pirkinių krepšelį įtraukti neįmanoma, tačiau galima įtraukti į trokštamų dalykų sąrašą.

7. Nebaigtas vykdyti užsakymas

Jei atitinkamo produkto nėra sandėlyje arba užsakymo neįmanoma įvykdyti  dėl kokių nors kitų priežasčių, klientui el. Paštu bus pranešta apie problemas, susijusias su jo užsakymo vykdymu, ir apie galimus sprendimo variantus (pvz., dalinis užsakymo įvykdymas, viso užsakymo įvykdymas vėliau, arba viso užsakymo anuliavimas be neigiamų pasekmių klientui). Jei įvykdyti užsakymo iš dalies neįmanoma, užsakymas bus anuliuotas be neigiamų pasekmių klientui; jei klientas jau sumokėjo už užsakymą, jam bus sugrąžintos jo sumokėtos sumos.

8. Užsakymo priėmimas ir užsakymo įvykdymo terminas

Pastaba! Prekės gali būti pristatytos tik  lietuvos teritorijoje esančiais adresais.

8.1. Užsakymas, už kurį apmokama jį gavus, yra nedelsiant priimamas vykdyti.

Tuo atveju, jei už prekes mokama internetu, užsakymai priimami vykdyti tik po to, kai patvirtinama, jog pinigai buvo įskaityti į lpp sąskaitą (per payu arba paypal sistemą). Jei užsakytas produktas yra ir klientas nurodė, kad jis turi būti pristatytas kliento nurodytu adresu  arba į parduotuvę, produktas bus išsiųstas klientui per ne daugiau kaip  2 darbo dienas.

Pastaba! Jei pasirenkamas mokėjimo internetu variantas (banko pervedimu arba mokėjimas debetine kortele), užsakymo vykdymas pradedamas po to, kai į elektroninės parduotuvės (arba tarpininko įmonių) sąskaitą buvo pervesta 100 proc. Už tą užsakymą mokėtinos sumos; tuo momentu užsakymas yra perduodamas pasiuntinių tarnybai.

8.2. Užsakytos prekės pristatomos per pasiuntinių tarnybą. Prognozuojamas pristatymo laikas yra 2 darbo dienos nuo paketo išsiuntimo datos. Bendras užsakymo įvykdymo laikas neturi būti ilgesnis kaip 4 darbo dienos.

9. Užsakymų apmokėjimas

9.1. Tuo atveju, jei apmokama pristačius užsakymą, mokėjimas atliekamas grynais pinigais, o pinigai sumokami pasiuntiniui paketo gavimo momentu.

9.2. Jei atliekamas bankinis pervedimas, lpp priimami pervedimai yra greitieji pervedimai, kurie vykdomi naudojantis payu.pl interneto svetaine. Charakteringa tokių greitųjų pervedimų ypatybė yra ta, kad pasirinkdamas mokėjimo būdą, klientas yra nukreipiamas į iš sąrašo pasirinkto banko interneto svetainę atlikti pinigų pervedimą. Lpp nepriima įprastų pinigų pervedimų ir todėl klientas negauna sąskaitos, į kurią galėtų išsiųsti pinigus pašto perlaida, numerio.

9.3. Jei mokama debetine kortele, reikia, kad klientas turėtų kortelę, kuria galima naudotis apsiperkant internetu (pirkėjas turi pats tą kortelę išdavusiame banke pasitikslinti, ar jo kortelė atitinka šį reikalavimą). Mokėjimas kortele vyksta per payu.pl interneto svetainę.

Pastaba! Elektroninė parduotuvė niekada nesiųs klientui el. Pašto pranešimų, kuriuose būtų pareikšta, jog pasikeitė jo mokėjimams skirta sąskaita ir kad klientas turėtų atlikti įprastą pervedimą. Jei klientas gauna tokį el. Pašto pranešimą, jis neturėtų mokėti jokių pinigų ir neatsakinėti į tokį pranešimą, o tokius el. Pašto pranešimus jų nepakeitus turėtų nusiųsti lpp tokiu adresu: contact@sinsay.com.

10. Pardavimo ir pirkimo sutartis

Parduotuvės interneto svetainėje www.sin-say.com/lt/lt paskelbta informacija nėra pasiūlymas sudaryti sutartį taip, kaip ji suprantama pagal civilinio kodekso nuostatas. Sutartį galima sudaryti lietuvių kalba.

11. Sutarties vykdymas: įvykdymo terminas

Priklausomai nuo kliento pasirinkto pristatymo būdo (standartinis pristatymas arba pristatymas į pasirinktą mažmeninės prekybos parduotuvę), lpp įsipareigoja per 2-4 darbo dienų nuo atitinkamo užsakymo pateikimo dienos perduoti užsakytą produktą pasiuntiniui (standartinis pristatymas arba pristatymas į pasirinktą mažmeninės prekybos parduotuvę) arba, jei užsakyto produkto nėra arba jei užsakymo įvykdyti neįmanoma, pranešti klientui, kad produkto nėra arba kad per tokį laiką įvykdyti pristatymą neįmanoma.

Darbo dienos – tai dienos nuo pirmadienio iki penktadienio (nedarbo dienos – šeštadieniai, sekmadieniai, įstatymu nustatytos valstybinės šventės).

12. Pristatymo kaina

Pastaba! Prekės gali būti pristatytos tik lietuvos teritorijoje esančiais adresais. 

Pristatymo kaina priklauso nuo kliento pasirinkto pristatymo ir mokėjimo būdo:

- pristatymas į pasirinktą mažmeninės prekybos parduotuvę ir mokėjimas internetu: 0,00 eur (bendra suma)

- standartinis pristatymas (per pasiuntinį) ir mokėjimas internetu arba grynais pinigais pristačius: 3,95 eur (bendra suma)


Išpardavimo metu pristatymas per kurjerį gali užtrukti iki 5-6 darbo dienų.

13. Produktų grąžinimas: sutarties atsisakymas 

Be įstatymu nustatytos teisės atsisakyti sutarties, pardavėjas suteikia teisę įsigytas prekes laisvai grąžinti per 30 dienų nuo prekių gavimo dienos. Prekių grąžinimas bus laikomas pardavimo ir pirkimo sutarties nutraukimu pirkėjo iniciatyva.

Tačiau ši teisė grąžinti prekes suteikta tik su sąlyga, kad prekės yra grąžinamos jų pradinės būklės, nepažeistos ir originalioje pakuotėje. Prekės gali būti panaudotos tik pasimatuoti.

Grąžindamas prekes klientas gali:

- naudotis elektronine prekių grąžinimo forma, kuri pateikta interneto svetainėje. Naudojantis elektronine prekių grąžinimo forma, grąžinti skirtas prekes paima pasiuntinys (šiuo metu dpd). Klientas privalo užtikrinti, kad prekės būtų parengtos išsiųsti. Jei klientas nesinaudoja elektronine forma, prekių grąžinimo išlaidas turi sumokėti pats;

- grąžinti produktus į stacionarias „sinsay“ parduotuves. Kad galėtų atlikti prekių grąžinimą, klientas turi pateikti užsakymo numerį parduotuvės darbuotojui, kuris toliau vykdys grąžinimą.

Jei prekės grąžinamos, savo noru, pinigų grąžinimas bus vykdomas į tą sąskaitą, kurią klientas naudojo sumokėti už prekes. Jei klientas mokėjo per paypal arba payu, pinigai bus grąžinti į susijusią paypal sąskaitą. Jei klientas sumokėjo grynais pristačius prekes, tada pinigai bus grąžinami atliekant banko pervedimą į lpp nurodytą klientą banko sąskaitą.

Daugiau informacijos apie grąžinimą galima rasti prisijungus prie  savo paskyros („jūsų paskyra“), kuri yra kortelėje „mano užsakymai“. Prekių grąžinimo elektroninė forma pateikta ir kortelėje „užsakymo grąžinimas“.

Už produktą sumokėta suma bus grąžinta klientui. Jei klientas grąžina visus į užsakymą` įtrauktus produktus, bus grąžintos ir prekių siuntimo klientui iš parduotuvės išlaidos (jei klientas tokias išlaidas patyrė ryšium su užsakymu, kurio klientas nori atsisakyti).

14. Skundai

Dėl kiekvienos iš „sinsay“ elektroninės parduotuvės  (www.sin-say.com/lt/lt) pirktos prekės galima pateikti skundą, tačiau su sąlyga, kad bus laikomasi skundo pateikimo terminų ir nuostatų bei sąlygų ir su sąlyga, jei prekės yra su tokiu broku, kuris neatitinka sudarytos sutarties sąlygų. Skundus galima pateikti kiekvienoje „sinsay“ parduotuvėje (išskyrus išparduotuves). Klientai gali naudotis forma „skundas“ (kuri pateikta interneto svetainėje ir prieinama kiekvieno užsakymo atveju: klientui pakanka tik įvesti užsakymo numerį reikiamoje interneto svetainės vietoje). Klientas turėtų nurodyti, kokio pageidauja sprendimo: kad produktas būtų pataisytas, pakeisti jį kitu arba nutraukti sutartį (grąžinti pinigus).

Jei laikoma, kad skundas yra pagrįstas, atsižvelgusi į pasirinktą sprendimo būdą, lpp per 14 dienų išsiųs klientui prekę be broko (t. y. Pataisytą arba naują) arba, jei pasirodytų, jog tai neįmanoma (pvz., tokių produktų nėra sandėlyje), grąžins klientui visą pirkimo kainą. Jei lpp grąžina pinigus už visas į užsakymą įtrauktas prekes, lpp atlygina klientui visas išlaidas, kurias klientas sumokėjo už prekių siuntimą iš parduotuvės klientui (jei klientas tokias išlaidas patyrė ryšium su užsakymu, kurio klientas nori atsisakyti). Jei laikoma, kad skundas yra pagrįstas, klientui bus atlygintos išlaidos, kurias jis patyrė ryšium su brokuoto produkto siuntimu į lpp elektroninę parduotuvę.

Lpp suteikia galimybę skundą teikiantiems klientams susijusias prekes išsiųsti per pasiuntinį lpp  išlaidomis. Kad galėtų pasinaudoti tokia paslauga, klientas privalo užpildyti elektroninę prekių grąžinimo formą (galima rasti kliento paskyroje) bei per elektroninę kontaktų formą (http://www.sin-say.com/lt/lt/contacts) nusiunčiant informaciją apie tai, kad užpildyta elektroninė prekių grąžinimo forma ir nurodant adresą, kuriuo turėtų būti paimti produktai, kurių atžvilgiu teikiamas skundas.

Jei laikoma, kad skundas nepagrįstas, produktas išsiunčiamas atgal klientui kartu su paaiškinimu, kodėl skundas nebuvo pripažintas pagrįstu. Jei klientas pateikia skundą parduotuvėje „sinsay“ sprendimas dėl skundo priimamas laikantis atitinkamų vidinių procedūrų (panašiai kaip perkant prekes parduotuvėje).

15. Užsakymo atšaukimas

Klientas turi teisę atšaukti savo užsakymą per penkiolika minučių nuo užsakymo pateikimo momento. Šia teise klientas gali pasinaudoti dviem būdais:

- kreipdamasis į klientų aptarnavimo tarnybą ir užpildydamas interneto svetainėje pateiktą kontaktų formą;

- atšaukti savo užsakymą naudojantis klientų erdve (registruotiems naudotojams), paspaudus mygtuką „atšaukti užsakymą“. Jei klientas pageidauja pakeisti savo užsakymą, reikia atlikti iš naujo visus užsakymo pateikimo ir mokėjimo už jį žingsnius.

16. Baigiamosios nuostatos

Prie kiekvieno perkamo produkto pridedamas atitinkamas kvitas arba sąskaita-faktūra. Lpp neatsako už tai, jei klientas jai pateikė klaidingus duomenis.

16.1. Asmens duomenų apdorojimas

Registruodamas ir/ar pirkdamas prekes, pirkėjas suteikia pardavėjui teisę rinkti, saugoti, tvarkyti bei valdyti visus pirkėjo turimus asmens duomenis, kurie buvo tiesiogiai ar netiesiogiai pateikti registracijos ir apsilankymo pardavėjo internetinėje parduotuvėje metu bei naudojantis jos paslaugomis.

Kliento pateikti asmens duomenys bus apdorojami pagal lietuvos respublikos asmens duomenų apsaugos įstatymų reikalavimus bei kitus lietuvos respublikos teisės aktus, reglamentuojančius duomenų apdorojimą ir apsaugą.

Pardavėjas, apdorodamas ir apsaugodamas kliento asmens duomenis, įgyvendins organizacines ir technines priemones, skirtas užtikrinti asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo bei bet kurio kito neteisėto apdorojimo.

Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami, siekiant nustatyti pirkėjo tapatybę: ar pirkėjas yra asmuo, kuriam yra pristatomos prekės, ar pirkėjas yra pilnametis (lietuvos respublikos įstatymų numatyti atvejai), taip pat nustatyti prekių pardavimą ir pristatymą, paruošti apskaitos dokumentus, grąžinant permokas ir (ar) pinigus pirkėjui, kuris grąžina prekes, nustatyti kitus įsipareigojimus, kylančius pagal pirkimo ir pardavimo sutartį, pardavėjo veiklos analizei nustatyti bei tiesioginės rinkodaros tikslais.

Pirkėjo pateikti asmens duomenys bus prieinami tik pardavėjui ir jo partneriams, su kuriais pardavėjas bendradarbiauja, prekiaudamas pagal sutartį, administruodamas internetinę parduotuvę, prekių ir (ar) kitų produktų pristatymą pagal pirkėjo užsakymą arba atlikdamas kitas paslaugas, susijusias su sutarties vykdymu. Pardavėjas neatskleis pirkėjo asmens duomenis trečiosioms šalims, išskyrus partnerius, aukščiau nurodytus šiame straipsnyje, arba prekybininkų partnerius, jei tai yra numatyta lietuvos respublikos įstatymuose.

Be pirkėjo sutikimo pardavėjas nenaudos pirkėjo asmens duomenis rinkodaros tikslais ir nesiųs pirkėjui reklamos ar informacinių pranešimų, išskyrus tuos, kurie yra būtini pirkėjo užsakymo atlikimui.

16.2. Asmens duomenų apdorojimas rinkodaros tikslais

Klientas gali sutikti, kad jo/jos asmens duomenys būtų apdorojami rinkodaros tikslais (kaip yra numatyta 1997 m. Rugpjūčio 29 d. Asmens duomenų apsaugos įstatyme, 2002 m. Įstatymų leidinys, nr. 101, 926 p. Su pakeitimais), ir kad tokie duomenys būtų pateikti trečiosioms šalims, siekiant sudaryti sąlygas trečiosioms šalims kartais pateikti klientui reklaminę medžiagą ir informaciją apie reklamos ir rinkodaros veiklą bei duomenis, susijusius su parduotuvės (lpp) organizacija.

16.3. Asmens duomenų administratorius

Lpp, bendrovė, kurios registruota buveinė yra laisvės pr. 125, vilnius, turi būti asmens duomenų administratorius, kuri gali pateikti kliento duomenis savo patronuojančiai bendrovei lpp s.a, kuri yra įsikūrusi Łąkowa g. 39/44, gdanskas.

Remiantis asmens duomenų apsaugos įstatymo nuostatomis, klientas pateikia savo asmens duomenis savanoriškai ir turi teisę susipažinti su savo duomenimis, taisyti juos, arba keisti, arba reikalauti, kad tokie duomenys būtų panaikinti.

Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu, pateikęs prašymą, gauti informacijos apie savo asmens duomenų apdorojimą ir apie būdą, kuriuo jie yra apdorojami, reikalauti ištaisyti neteisingus, nepilnus ir netikslius duomenis, taip pat, išskyrus saugojimui apdorojamus asmens duomenis, reikalauti laikinai sustabdyti duomenų apdorojimą, atliekamą pažeidžiant įstatymus. 

LPP LITHUANIA UAB, Laisvės pr.125 Vilnius LT06118, LT117959419.